Sopimusehdot

SOPIMUSEHDOT

1 – Kaupankäyntitermien määrittely :

”Ostaja” viittaa yksityishenkilöön tai yritykseen, joka hyväksyy myyjän tarjouksen tuotteista tai jonka tilaus on hyväksytty myyjän toimesta.
”Tuotteet” viittaavat tuotteisiin tai niiden osiin, joita myyjä tarjoaa näiden sopimusehtojen mukaisesti.

”Tilaus” viittaa asiakkaan hyväksymään tarjoukseen koskien myyjän tarjoamia tuotteita joko myyjän kotisivuilla tai kuvastossa.

”Räätälöidyt tuotteet” viittaavat myyjältä tilattuihin tuotteisiin, jotka ovat valmistettu mittatilaustyönä ostajan esittämien toiveiden mukaan.
”Valmistuotteet” viittaavat mihin tahansa tuotteeseen, joka ei ole räätälöity.
”Myyjä” viittaa Shingyoon.
”Sopimusehdot” viittaavat tässä dokumentissa nimettyihin ehtoihin ja ne sisältävät kaikki ostajan ja myyjän kirjallisesti sopimat lisäkohdat.

Näitä sopimusehtoja noudatetaan ostajan ja myyjän välisessä kaupankäynnissä, joka toteutuu myyjän kotisivujen tai kuvaston kautta tilaamalla ja jossa tilaus toimitetaan ostajan hyväksyttyä myyjän tarjouksen. Vahvistettu tilauslomake yhdessä sopimusehtojen kanssa muodostavat ainoan sopimuksen osapuolten välille ja on laillisesti sitova.

2 – Palvelun saatavuus :
Kuvastomme sekä kotisivumme ovat tarkoitettu vain Suomeen toimitettaviin tilauksiin. Emme ota vastaan tilauksia Suomen ulkopuolelle.

3 – Hinnat sekä maksutavat:

3.1 Jos asiakas tilaa tuotteita myyjän verkkosivujen kautta, määräytyy ostoksen hinta verkkosivuilla esitetyn senhetkisen hinnaston mukaan.

3.2 Mikäli asiakas tekee tilauksen kuvastosta, määräytyy ostoksen hinta kuvastossa esillä olevan hinnaston mukaan.
3.3 Niille asiakkaille, joilla on jo olemassa oleva asiakastili Shingyolla, voimme toimittaa varastossa olevia tuotteita faxilla, internetin kautta tai postitse tilattuna. Emme vahvista erikseen faxilla, verkkosivujen tai postitse tehdyistä tilauksista paitsi tilanteessa, että asiakkaalla ei ole voimassaolevaa asiakastiliä, vahvistusta on erikseen pyydetty tai mikäli joudumme olemaan asiakkaaseen yhteydessä tilauksen saatavuutta, maksutapaa tai toimitusta koskevissa tilanteissa.
3.4 Mikäli asiakas hyvää myyjän tarjouksen, ovat esitetyt hinnat voimassa 30 päivää tarjouksen esittämisestä alkaen. Mikäli asiakas tahtoo tilata samoja tuotteita tämän ajanjakson jälkeen, on asiakkaan pyydettävä uusi tarjous tuotteista.
3.5 Myyjä varaa oikeuden muuttaa ilmoituksella tuotteiden hintaa ennen toimitusta myyjästä riippumattomasta hinnannoususta/laskusta johtuen.
3.6 Ostaja vastaa mahdollisista lisäveroista, kuljetuskuluista sekä vakuutuksista joista ei ole ennalta sovittu kaupanteon yhteydessä.
3.7 Viitaten kohtaan 2.9, myyjän täytyy vastaanottaa täysi maksu tuotteista sekä mahdollisista lisäkuluista ennen kuin tilaus voidaan hyväksyä jollei muuta ole kirjallisesti sovittu.
3.8 Mikäli asiakkaalla on luottotili myyjälle, tulee tilauksen täysi hinta maksaa 30 päivän sisällä laskun lähetyksestä. Myyjällä on oikeus peruuttaa mahdollinen luotto mikäli asiakas ei maksa laskuaan eräpäivään mennessä. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, on myyjä oikeutettu lisäämään laskulle 3 prosentin koron kunnes koko suoritus on maksettu. Mahdolliset lisäkulut kuten oikeudenkäyntikulut veloitetaan ostajalta.
3.9 Maksuehdot räätälöidyille tuotteille:
3.9.1 Kaikista räätälöidyistä tuotteista vaaditaan täyttä maksua ilman palautusoikeutta tilausvaiheessa.
3.9.2 Tilausvahvistuksen jälkeen räätälöidyillä tuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.
3.10 Voit valita maksutavaksi pankkisiirron, luottokorttimaksun, PayPal-maksun tai laskun. Uusilta asiakkailta sekä tileiltä, joilta ei ole ostettu viimeisen 18 kuukauden aikana edellytämme maksun ennen toimitusta. Kun asiakastili on perustettu, on tulevaisuudessa asiakkaalla mahdollisuus tilata laskulle kohtien 2.7-2.9 mukaan 30 päivän maksuajalla.
3.11 Shingyo tarjoaa puhelinvahvistuksen sähköpostitse, postitse tai faxilla lähetetyille tilauksille mikäli erikseen pyydetty. Pidätämme oikeuden muutoksiin palvelussa.

4 – Tilauksen tekeminen :
4.1 Jätettyäsi tilauksen kotisivujemme kautta, saat tunnin sisällä siitä vahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli et saa vahvistusviestiä tässä ajassa, ota ystävällisesti yhteys asiakaspalveluumme. Varmistathan, ettei vahvistusviesti ole joutunut roskapostikansioon.
4.2 Kun tilaus on lähtenyt toimitukseen, lähetämme sinulle sähköpostitse laskun. Arkipäivisin ennen kello 12 tehdyt tilaukset lähetetään ja laskutetaan saman päivän aikana.

4.3. Mikäli yritykselläsi on EU:n alueella käytössä oleva ALV-numero, voit hyödyntää sitä ja ostaa tuotteita ilman arvonlisäveroa. Voimme tarjota tuotteita ilman arvonlisänveroa, sillä pääkonttorimme sijaitsee Alankomaissa. Mikäli asiakkaalla ei ole ALV-numeroa, lisätään alv 24 % tilauksen loppusummaan.

5 – Toimitus :
5.1 Kaikki tilaukselle arvioidut toimitusajat ovat vain arvioita eikä myyjä vastaa mahdollisista viivästyksistä.
5.2 Mikäli asiakas ei pysty vastaanottamaan tuotteita, voi myyjä veloittaa ostajalta mahdolliset varastointikulut ennen onnistunutta uudelleentoimitusta.
5.4 Tuotteiden katoamisen sekä vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle: a) mikäli tuotteet ovat toimitettu ostajan osoitteeseen eikä ostaja ole vastaanottamassa toimitusta, b.) mikäli ostaja on pyytänyt jättämään tuotteet osoitteeseen ilman valvontaa eikä saa toimituksesta kuittia, c) mikäli tuotteet noudetaan suoraan myyjältä.
5.5 Huolimatta asiakkaalle siirtyvästä riskistä säilyy tuotteiden omistajuus myyjällä kunnes kauppahinta ja mahdolliset lisäkulut on täysin maksettu.
5.6 Kunnes tuotteiden omistus on siirtynyt ostajalle, myyjällä on oikeus vaatia ostajaa toimittamaan tuotteet takaisin myyjälle.
5.7 Arkisin ennen klo 12 jätetyt tilaukset pyritetään toimittamaan 3-5 arkipäivän sisällä. Tilaukset, jotka on jätetty maanantain ja torstain välillä jätetään toimitukseen seuraavana työpäivänä. Perjantaina jätetyt tilaukset jätetään toimitukseen maanantaina. Mikäli perjantai ja/tai maanantai on pyhäpäivä, jätetään toimitus seuraavana arkipäivänä. Muutamilla tuotteilla on hieman pidempi toimitusaika ja tämä kerrotaan selkeästi sekä kuvastossa että verkkosivuilla.
5.8 Emme toimita poste restante-osoitteisiin.

6 – Saatavuus :
6.1 Myyjä pyrkii ylläpitämään riittävää varastoa vastaamaan kaikkiin tilauksiin, mutta mikäli maksettu tuote on loppuunmyyty myyjä voi tarjota tilalle toista vastaavaa tuotetta tai hyvittää tuotteen hinnan asiakkaalle 30 päivän sisällä.
6.2 Räätälöidyt tuotteet. Myyjä pidättää oikeuden räätälöityjen tuotteiden lukumäärän vaihteluun 10 prosentilla tilauksessa ilmoitetusta määrästä.

7 – Peruutukset ja palautukset :
7.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa valmistuotteita sisältävä tilaus 14 vuorokauden sisällä tuotteiden saapumisesta. Myyjälle on ilmoitettava palautuksesta puhelimitse, faxilla, sähköpostitse tai postitse alla mainittuun numeroon. Mikäli tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa tästä myyjälle.
Yhteystiedot:

Sähköposti: info@shingyo.fi

Puhelinnumero: 0031481354120
Postiosoite: Sales Department, Shingyo, Elzepas 88, 6662 XB,  Elst (gld) The Netherlands
7.2 Mikäli asiakas peruuttaa tilauksen, ei myyjä vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista mikäli kyse ei ole viallisista tuotteista, väärin toimitetusta tilauksesta tai muusta myyjästä johtuvasta syystä.
7.3 Mikäli asiakas haluaa peruuttaa räätälöidyn tuotteen tilaukseen, se tulee tehdä ennen tilausvahvistuksen toimitusta. Räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta tilausvahvistuksen jälkeen. Valmistuotteisiin lasketaan kaikki tuotteet, joiden tilaus voidaan jättää toimitukseen seuraavana päivänä.
7.4 Mikäli asiakas palauttaa tuotteet myyjälle muusta syystä kuin tuotteessa tai tilauksessa olevan virheen vuoksi, vastaanottaa myyjä tuotteet vain 14 päivän sisällä toimituksesta. Tuotteiden pitää olla alkuperäispakkauksessa koskemattomassa kunnossa ja niistä saatetaan veloittaa varastointikuluja.
7.5 Asiakas on vastuussa siitä, että myyjälle palautetut tuotteet ovat pakattu huolellisesti ja kestävästi. Myyjä varaa oikeuden veloittaa kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet asiakkaalta. Viitaten kohtaan 5.5. myyjä pidättää oikeuden velottaa kaikki tuotteet, jotka eivät enää kelpaa uudelleen myytäväksi. Tuotteita ei toimiteta tai myydä kokeiltavaksi.
7.6 Myyjä hyvittää tai palauttaa ostosumman kuitille, viitateen kohtiin 5.3.-5.5.

7.7 Tuotteen takuu ei käsitä kuluvia osia tai väärinkäytössä vahingoittuneita osia. Viallisten tuotteiden hyvitys tai korjaus tapahtuu kun tuote on tarkastettu ja se on hyväksytty valmistajan takuuseen. Tuotereklamaatioissa soita numeroon 0031481354120 ja järjestämme noudon vialliselletuotteelle. Mikäli tuotetta ei hyväksytä valmistajan takuuseen kuuluvaksi, palautuskulut veloitetaan ostajalta.

8 – Vastuukysymykset :
8.1 Viallisesta tuotteesta täytyy ilmoittaa seitsemän päivän sisällä havainnosta, eikä tämä saa ylittää 30 päivää toimitusajankohdasta. Mikäli asiakas ei ole yhteydessä myyjään sovitusti, menettää asiakas oikeutensa reklamoida ja hänellä on velvollisuus suorittaa maksu tuotteesta täysimääräisenä.
8.2 Suosittelemme tarkastamaan tuotteen heti toimituksen vastaanottamisen jälkeen. Puuttellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut toimitus tulee ilmoittaa myyjälle kolmen päivän sisällä.
8.3 Mikäli asiakas ei ilmoita myyjälle vahingoittuneesta tai väärin toimitetusta tilauksesta sekä pyydettäessä todista tilauksen puutteellisuutta, ei myyjällä ole velvollisuutta korvata tätä. Myyjä ei ole vastuussa puutteellisesta tilauksesta johtuvasta mahdollisesta tulonmenetyksestä, pettymyksestä tai muista seuraamuksista eikä ole velvollinen maksamaan ostajalle tuotteen arvon ylittävää korvausta. Tämä ei vaikuta asiakkaan oikeuksiin kuluttajana eikä vapauta myyjää vastuusta.
8.4 Viitaten kohtiin 6.3 sekä 6.5 myyjä antaa tuotteille 6 kuukauden takuun toimitusajankohdasta mikäli toisin ei ole erikseen sovittu.
8.5 Takuu perustuu seuraaviin ehtoihin :
8.5.1 Myyjä ei ole vastuussa tuotevioista, jotka johtuvat asiakkaan toiminnasta.
8.5.2 Myyjä ei ole vastuussa tuotevioista, jotka johtuvat kulutuksesta, voimankäytöstä, tarkoituksellisesta vahingoittamisesta, väärästä asennuksesta tai muokkauksesta.
8.5.3 Tuotteissa, joissa on mukana erillinen takuutodistus, on todistus täytettävä ja palautettava Shingyolle 30 päivän sisällä toimitusajankohdasta. Mikäli takuutodistusta ei palauteta, takuu raukeaa.
8.5.4 Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan tuotteita, joita ei ole maksettu eräpäivään mennessä.
8.5.5 Takuu ei käsitä osia tai materiaaleja, jotka eivät kuulu alkuperäiseen tuotteeseen.
8.5.6 Takuu annetaan vain ostajalle eikä sitä ole mahdollista siirtää kolmannelle osapuolelle.

9 – Lopuksi :
Myyjällä on oikeus keskeyttää toimitus sekä päättää sopimus mikäli asiakas hakeutuu tai asetetaan konkurssiin. Tällöin asiakkaan senhetkinen velka myyjälle laitetaan välittömästi maksuun.

10 – Myyjästä riippumattomat olosuhteet :
Myyjällä ei ole vastuuta tapauksissa, joissa toimitus vahingoittuu, viivästyy tai peruuntuu force majeure-syistä.

11 – Yleistä :
Toimitusehdot perustuvat Alankomaiden lakiin.
11.1 Yksityisyys. Voidaksemme taata korkealuokkaisen asiakaspalvelun, jotkut asiakaspuhelut saatetaan äänittää laadun tarkkailusyistä.
11.2 Tietosuoja. Saamme tietomme asiakasrekisteristämme tai yritystiedoista. Saatamme käyttää yhteystietojasi satunnaisesti tiedottaaksemme tuotteista tai palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Mikäli et halua yhteystietojasi käytettävän markkinointiin, ole ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot löytyvät sivun alareunasta. Toisinaan saatamme tarjota tietoja asiakasrekisteristämme luotettavalle kolmannelle osapuolelle markkinointitarkoituksiin. Mikäli et halua yhteydenottoja kolmansilta osapuolilta, ole ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme.

Shingyo
Elzepas 88
6662 XB Elst (Gld)
The Netherlands

Sähköposti: info@shingyo.fi